Producto y uso
Es un propulsor acuático que tira de ti en el agua, ideal para buceo, snorkel, piscina o recreo. Lo sujetas con las manos y avanza gracias a su motor eléctrico.
Depende del modelo. Cada producto indica su profundidad máxima en la ficha técnica. No superes nunca la profundidad recomendada por el fabricante.
Varían según el modelo. En cada ficha de producto se indican la autonomía aproximada (minutos de uso) y la velocidad máxima. Son valores orientativos que dependen del peso, la corriente y las condiciones del agua.
Sí. Tras usarlo en agua salada o clorada, enjuágalo siempre con agua dulce y sécalo antes de guardarlo, para alargar su vida útil. Si lo has usado en el mar, un truco eficaz es sumergirlo unos minutos en agua dulce y hacer girar las hélices unos segundos para expulsar la sal y la arena del interior.
Los sea scooters incorporan sistemas de seguridad: al soltar los mandos, el motor se detiene automáticamente. Los modelos con flotabilidad positiva suben solos a la superficie, donde puedes recuperarlos fácilmente. Te recomendamos usar siempre la correa de seguridad incluida.
La mayoría de los modelos incluyen un soporte compatible con GoPro y con cualquier cámara que use el mismo sistema de anclaje. La cámara no está incluida y se compra por separado. Consulta la ficha de cada producto para confirmar si incorpora soporte.
Depende del modelo: consulta la edad mínima recomendada en cada ficha de producto. En todos los casos, los menores deben usarlos siempre bajo la supervisión de un adulto.
Baterías
Sí. Todos los sea scooters incluyen su batería, el cargador y los accesorios básicos indicados en la ficha de producto. Algunos modelos incluyen doble batería para duplicar la autonomía.
Las baterías de litio están sujetas a la normativa IATA y a la de cada aerolínea. Como norma general, las baterías de hasta 100 Wh se aceptan en el equipaje de mano sin autorización; entre 100 y 160 Wh necesitan aprobación previa de la aerolínea; y por encima de 160 Wh no se permiten en vuelos comerciales de pasajeros. Comprueba la capacidad (Wh) de la batería de tu modelo en la ficha técnica, transpórtala siempre desmontada del scooter y consulta con tu aerolínea antes de volar.
Cárgala con el cargador original, no la dejes totalmente descargada durante largos periodos y almacénala en un lugar seco y a temperatura moderada, fuera del scooter. Si no vas a usar el equipo durante mucho tiempo, recárgala al menos una vez cada tres meses. La batería es un componente consumible y su capacidad se reduce con el tiempo.
Pedidos y pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe con tarjeta de crédito o débito. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Sí. La web utiliza conexión cifrada (SSL/TLS) y los pagos se gestionan mediante una pasarela de pago certificada.
Sí. Todos los pedidos incluyen factura. Si compras en nombre de una empresa, indica tus datos fiscales (razón social, NIF y dirección) durante el proceso de compra. Para pedidos intracomunitarios con NIF-IVA válido (VIES) o pedidos de varias unidades, escríbenos a info@seascooters.com antes de comprar y te prepararemos una oferta con la configuración fiscal correspondiente.
Si tu pedido todavía no ha sido enviado, escríbenos lo antes posible a info@seascooters.com y lo cancelaremos sin coste. Si ya ha salido del almacén, tendrás que seguir el proceso de devolución una vez lo recibas.
Envíos
Enviamos a todo el mundo. Algunos productos con batería de litio pueden tener restricciones o plazos especiales según el destino. Si tu país no aparece disponible en el checkout, escríbenos y te confirmamos las opciones de envío.
- Península: 48 horas laborables.
- Baleares: entre 48 y 72 horas laborables.
- Canarias: entre 3 y 5 días laborables (sujeto a trámites aduaneros).
- Unión Europea (UE): entre 2 y 4 días laborables.
- Resto del mundo: entre 4 y 7 días laborables (según el país y la gestión de aduanas).
En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación del país de destino, que corren a cargo del destinatario.
Al expedir el pedido recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento. Si no lo encuentras, escríbenos a info@seascooters.com con tu número de pedido.
Devoluciones y garantía
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra. El producto debe estar completo, en su embalaje original y sin uso más allá de la comprobación: no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados en el agua.
Si decides devolver un producto porque has cambiado de opinión (derecho de desistimiento), los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente. Si el producto ha llegado defectuoso o ha habido un error por nuestra parte, la devolución es 100% gratuita.
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Tu banco puede tardar entre 2 y 7 días en procesarlo.
Los productos nuevos cuentan con 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación, en los términos descritos en la sección de Garantía. Algunos fabricantes ofrecen además garantías comerciales propias, que se suman a la garantía legal, nunca la reducen.
Escríbenos a info@seascooters.com con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos o un vídeo. Nosotros gestionamos la reclamación con el fabricante y te indicamos los pasos a seguir: no necesitas contactar directamente con el fabricante.
Sí. Disponemos de acceso a repuestos originales (baterías, hélices, cargadores y otros componentes) y gestionamos las reparaciones a través del servicio técnico oficial. Escríbenos a info@seascooters.com indicando tu modelo y te confirmamos disponibilidad y plazos. No desmontes el producto por tu cuenta: podrías anular la garantía.
Escríbenos a info@seascooters.com indicando tu número de pedido y te ayudaremos lo antes posible.