Ámbito de envío
Realizamos envíos a todo el mundo. La disponibilidad de destinos, los plazos y los costes pueden variar en función del país de destino y del producto, especialmente en los artículos que incorporan baterías de litio.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1-2 días laborables. Los plazos orientativos de entrega, una vez expedido el pedido, son:
- España peninsular: 24-72 h
- Unión Europea: 2-6 días laborables
- Resto del mundo: 5-10 días laborables
Estos plazos son estimativos y no contractuales; pueden verse afectados por trámites aduaneros, festivos locales o incidencias del transportista.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino, el peso y las dimensiones del pedido, y se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra.
Transportistas y seguimiento
Los envíos se gestionan a través de la plataforma logística SendCloud y empresas de transporte como DHL. Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Aduanas, aranceles e impuestos
En los envíos con destino fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras del país de destino. Dichos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y son responsabilidad del cliente/destinatario. Recomendamos informarse sobre la normativa de importación del país de destino antes de realizar el pedido.
Restricciones por baterías de litio
Los propulsores acuáticos y sus baterías contienen baterías de litio, sujetas a normativa internacional de transporte de mercancías peligrosas. Por este motivo, determinados productos pueden enviarse únicamente por vía terrestre o marítima, con plazos superiores, o presentar restricciones de envío a ciertos destinos.
Recepción y comprobación del pedido
Recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si presenta daños visibles, indíquelo en el albarán del transportista y contáctenos en un plazo de 24-48 horas en info@seascooters.com.
Derecho de desistimiento
Si usted es consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para ejercerlo, deberá comunicarnos su decisión de forma inequívoca dentro de dicho plazo.
Cómo tramitar una devolución
Para iniciar una devolución, escriba a info@seascooters.com indicando el número de pedido y el motivo. Le facilitaremos las instrucciones. El producto deberá devolverse completo, en su embalaje original y en perfecto estado. Salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo indicación expresa en contrario del cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa, no se admitirán devoluciones de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni de productos que hayan sido usados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Productos defectuosos o envíos erróneos
Si el producto recibido es defectuoso o no se corresponde con el pedido, asumiremos los gastos de devolución y procederemos a su reparación, sustitución o reembolso según corresponda, de conformidad con la garantía legal.